Qui sommes-nous ?

SARIA est une entité du Groupe familial Allemand Rethmann, qui opère dans les domaines de l’environnement, de la logistique et les Bio-Industries. Le Groupe compte 80 000 collaborateurs  et réalise un Chiffre d’Affaires de 15,8 milliards.

Chez SARIA, nous sommes 11 000 collaborateurs répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de différentes activités.

Les missions

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic helpdesk, de la hotline, des dossiers constructeur
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• Renseigner le logiciel de suivi d’incidents
• Configurer le matériel réseaux
• Mettre en place et administrer le matériel téléphonique
• Contrôler la partie physique et software
• Gérer la partie Wifi
• Traiter des incidents et des demandes de services de niveau 2 ou 3
• Assurer le maintien opérationnel des serveurs, routeur et du réseau
• Participer aux projets de déploiement d’infrastructure
• En plus de ses compétences techniques, le technicien réseau doit faire preuve d’une grande réactivité et de capacités d’adaptation importantes, de qualités d’écoute et de travail en équipe.
• Environnement technique : PC DELL, Windows 10,11, Citrix, GLPI, MS365, Azure AD, VMware, Windows Server, Cisco (CLI switch, ToIP), Dameware Mini Remote Control, copieurs multifonctions Canon…

Le profil

• BTS Services Informatiques aux organisations ou équivalent
• BAC +2 (BTS ou équivalent) min